“游湖北”全域智慧文旅综合服务平台、湖北养老服务平台、“鄂体通”全民健身服务平台、湖北国际贸易数字化平台、湖北省煤炭供应链综合服务平台……近年来，湖北文化旅游集团有限公司（以下简称：湖北文旅集团）在数字领域频频上新，建设运营了五家省级数字化服务平台，数字化转型升级硕果累累。

　　数字时代浪潮奔涌，湖北文旅集团坚定贯彻落实省委、省政府关于发展数字经济、推进国有企业数字化转型的改革要求，用数字化手段焕发传统业务的新活力，仅在2024年，湖北文旅集团研发投入就达6000万元。目前，该集团已在文化旅游、体育康养、商业贸易三大主业板块形成了一批为民、惠民、利民、便民、悦民的数字产品和服务，掀起数字化新风尚。

　　点开程序，戴上VR眼镜，一步穿越千年，再睁眼已身处云雾缭绕的武当山南岩宫，耳畔钟鸣悠悠，号称“天下第一香”的龙头香就在前方。

　　据悉，这即是湖北文旅集团联合清华大学艺术与科学应用研究所打造的武当山VR大空间沉浸式体验项目，已于今年8月搭建实验室，计划于明年投入商业运营。

　　该项目利用LBE空间调度、大空间定位、动线管理等技术，打造出可自由漫步的数字虚拟世界，成为湖北文旅集团将景点IP创新开发为数字化产品的一次积极尝试。

　　据悉，湖北文旅集团近年加大科研经费投入，已逐步建立起一套科技创新体制机制。目前，这套体制机制已经孵化出了不少深受游客喜爱的“文旅+数字”游览项目。比如在该集团旗下的恩施大峡谷，游客可付费下载云端自动生成的个人旅游VLOG，主要视频素材来自景区打卡点的高清监控摄像头，这是与支付宝合作的AI自动生成视频项目；游客还可选择在数字球幕影院“穿越恩施大峡谷”纵览峡谷百般风貌，在动感飞行座椅上体验俯冲爬升、星空体育平台感受雨雪阳光，这是8D技术与峡谷美景的完美融合；在“峡谷之美”无人机带飞项目中，游客可以用无人机视角在峡谷间飞越穿行，这是低空旅游和VR技术的创意结合。

　　未来，湖北文旅集团在科技创新项目上还有更多想法，重点拟向文博科技类、VR/AR沉浸式、低空经济等赛道布局，包括AR智慧博物馆、机器人竞技场等。

　　在数字技术的加持下，湖北文旅集团的旅游业态正在焕发新光彩。传统文旅项目资产重、回报周期长、运营成本高，VR/AR等新技术一定程度上让轻资产、短周期、高投资回报的数字文旅新模式成为可能；同时，在虚拟空间里孪生的景点能更轻松地走出去，以更生动的方式将“大美湖北”推向世界。

　　银发浪潮之下，国内许多老人选择居家养老，他们之中，有些不善于搜索、筛选信息，甚至不便于行动。当子女家人不在身边时，他们的需求该如何得到迅速解决？

　　对此，湖北文旅集团旗下湖北康养集团相关负责人介绍，湖北养老服务平台是集团在省民政厅指导下探索养老问题解决之道的数智尝试。上到政策咨询、领取津贴等政务服务，下到助餐、助浴、助医、助行等日常需求，都可以一键满足。

　　目前，平台开放小程序、网页两个入口，采用适老化设计风格，包括放大字体、形象化导视图标等。未来，还将上线语音下单和AI识别功能。

　　自今年5月启动试运行以来，湖北养老服务平台已助力完成19000多个居家服务事项订单，帮助近273万人次申领了高龄津贴、3900余人次申领了经济困难“两补”。

　　除去康养业务，“一站式解决方案”也是集团其他主营业务的标配：在旅游业务板块，有“游湖北”全域智慧文旅综合服务平台，游客拿出手机，动动手指，便可一键完成探路、订票、吃住、游览等功能；在体育业务板块，有“鄂体通”全民健身服务平台，全省运动爱好者通过小程序可获取场馆预订、卡券领取、赛事活动报名等服务；在商贸业务板块，有“国贸跨境购”跨境电商购物平台，消费者足不出户就能以优惠价格买到可靠可信、保真保质的海外优质商品，下单后还可享受无人机15分钟配送“即买即提”服务。

　　“大会员体系”的设置更是让湖北文旅集团旗下各业务板块逐步实现账户通、数据通、积分通、权益通、营销通，使文旅、体育、康养、跨境购等业务形成用户融通和权益互兑，一站式满足用户“吃喝玩乐游购娱”的需要。

　　作为省级国有企业，湖北文旅集团发挥平台优势，在业务范围内有效整合配置各类资源，再精准匹配给用户，并针对数字做出差异化服务。人间烟火细微处，数字化转型升级的宏大叙事显露其温情价值与企业担当。

　　“一站”不只是“一站”，而是千丝万缕汇于一端。如果说面向用户的“一站式服务平台”是海面上的冰山一角，那么数据中心和管控体系就是隐藏其下的庞然大物。

　　湖北国际贸易数字化平台对于企业而言是“一站式通关服务”平台，企业可以在此找到市场信息、通关、物流仓储、金融等国际贸易主要环节，实现降本增效，提升通关便利化水平，截至2024年10月底，该平台已有42797家企业用户、1132家平台服务商入驻，共完成171159单货物申报，货值1725.88亿元。对于政府而言，它则是智慧管理平台，依托积累的数据基础，平台建成全省贸易运行数字展厅，可全面、多维、及时展示全省外贸进出口动态、核心业务指标、宏观贸易监测指标等情况，为全省国际贸易政策提供数据支撑。

　　与其类似，湖北文旅集团旗下其他“一站式服务平台”也以数据要素支撑相关业务板块的智慧管理，通过动态采集产品使用和服务过程数据，丰富完善服务产品和业务模式，探索平台化、集成化、场景化增值服务。

　　其中，湖北省煤炭供应链综合服务平台绘制出湖北煤炭能源产业大地图，实现对全国范围内煤炭资源情况的宏观洞察，显著提升煤炭应急保供工作的可视化管理水平，截至目前，已入驻平台企业覆盖省内约8000万吨煤炭需求；“鄂体通”全民健身服务平台由赛事管理系统、场馆管理系统、体育培训管理系统提供数据支撑，作为重要数据来源的场馆客流监测体系已覆盖省内80余家体育场馆，实时联通国家体育总局全民健身信息服务平台，星空体育平台目前累计注册用户38万人，访问量312万人次；“游湖北”平台面向游客、企业、政府有不同的功能侧面，面向游客，它是旅游出行一站式服务平台；面向企业，它是集采分销平台，可实现精准营销和销售交易；面向政府，它是产业监管决策平台，可以实时监测相关业务数据，用于防范安全风险、监管旅游市场、管理服务质量；截至2024年11月，“游湖北”平台注册用户数1224万人，交易额突破4.1亿元。

　　湖北文旅集团正以数据赋能管理，在各主业板块建设产业大数据平台，打造适应数字经济发展的智慧服务中枢，促进数据多场景应用、多主体复用，精准匹配各方供需，充分释放数据资源价值，并获得多方认可。

　　11月11日，湖北文旅集团旗下湖北智慧养老运营管理有限公司正式获得上海数据交易所颁发的湖北养老服务运营数据登记证书，标志着湖北省养老数据从数据资源向数据资产的转化取得了实质性突破，这是集团在数字化转型道路上的重要里程碑。

　　道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。湖北文旅集团正持续探索数字化转型升级之道，将数字技术作为传统服务业改造提升的支点，发挥数字技术对产业发展的放大、叠加、倍增作用，提高核心竞争力、增强核心功能，把数字红利转变为民生红利，让数字化转型升级切实惠及群众，让“建设美丽湖北，服务美好生活”的愿景落地生根。